如何实现在任何时间、任何地点、任何渠道、任何支付方式、任何取货方式购买任何商品，新零售做到了。

自2015年这一词被马云提出来，从创新的零售技术到全新方式的销售渠道，“新零售”成为巨大的消费市场，零售商解锁新商机，不约而同一改以往的商业模式，打造融合线上线下的全渠道购物体验。

近年来，政府大力推行零售转型升级，加快发展新型消费。随着新冠疫情的持续影响及实体零售店的陆续关闭，在线购物增长势头愈发猛烈。基于此，我国新零售市场蓬勃发展，千亿新零售市场待深耕。

面对当今世界的剧烈变化，2021年新零售将会出现哪些新的发展趋势？

01、社交电商+直播营销 打造更大的串联流量池

如今越来越多的社交电商平台新增本地购物体验，为购物者提供更加便捷的在线购物方式。用户可以直接从社交app或网站进行购买，而无需通过第三方网站。

另外一个值得注意的特征是，从2020年开始，直播带货成为时下火热的一种新兴购物方式，受到不少消费者的青睐，吸引很多商家、个人通过各大网上直播平台带货销售商品。

新下实体店的商家，想要打通新零售，可借助互联网、云计算、大数据的力量，通过社交电商和直播营销双管齐下，来打通线上的经营模式。

02、优化仓库布局 实现更快更精准的订单交付

2018年已有51％的电子商务零售商提供当日发货，2021年将实现更快更精准的交付。客户对出货时间的期望只会越来越快。

在“即时满足”的时代，购物者希望尽快收到订单，商店能够当天履行的订单越来越受到客户和品牌的青睐。据普华永道报告称，88％的消费者更青睐当天或更快的交货付款。

近年来，各大新零售物流通过优化仓库布局——中心仓+前置仓+C端直发仓，即在前端通过中心仓实现多品牌/工厂集货，在末端通过城市仓、前置仓实现面向C端的多类交付时效，达到整体配送降本增效的目的。

03、数字化智能化发展更多全渠道应用显现

时下，传统百货零售企业全力求新求变，借助移动支付、社交网络、自助收银、虚拟试衣、虚拟货架、人脸识别、RFID、手势识别、AI等新科技新技术大力发展品质零售、智慧零售、无人零售、绿色零售。

例如，疫情流行期间，由于越多的购物者严重依赖在线购物，零售商通过AR技术弥合了虚拟和现实之间的鸿沟，创造与众不同的消费者体验，降低疫情对企业营运的冲击。

除了AR技术，机器学习、人工智能（AI）以及机器人等智能技术也正在快速地伸向新零售业，从而实现新零售业从订单到仓储、再到配送的智能化变革。

当然，供应链是新零售发展的关键，新零售要求物流技术与物流服务升级。作为盒马鲜生唯一的物流战略合作伙伴，上嘉物流从构建完整的物流体系出发，以数年积累的供应链能力，全力打造仓运配一体化的供应链体系，让消费者享受线上线下零距离的新零售消费方式，满足市场愈趋多元、个性和体验的需求。